优质的物业服务品质是物业公司市场战略的核心竞争力之一，为有效提高物业服务品质，充分发现项目现阶段运行存在的各类问题，龙能股份监察管理中心携总经办、财务管理中心、商业运营中心等多部门及分公司，近日拉开了2018年第一季度品质服务联合检查工作的序幕。
此次联合检查的目的是查找日常服务中的问题和不足，提升项目品质及物业服务质量。联合检查工作分两组同时进行，对各项目巡检涵盖客服、财务、工程、秩序、保洁等基础服务工作。检查实行组长责任制，各专业板块检查结束后24小时内提交检查结果，检查人对结果负责，检查报告需经检查组长审核后发布检查数据。
每检查一个项目结束，各检查小组分别召开了检查工作点评会，针对性分类汇总，提出解决办法，针对亮点及存在问题进行汇总点评，并严格按照《考核细则》给予评分。监察管理中心将对问题进行汇总整理并下发，要求项目限时整改，并进行跟进复验。
监察管理中心总经理肖骞表示，服务品质的提升，能为公司创造更大的溢价能力，树立优质品牌，各项目之间要通过寻找差距、准确定位、快速改进。品质提升不是短期工作，而是一个长期、长效的工作和机制，要不断往更高的方向发展。
肖总说，服务品质联合大检查是践行品质提升的重要载体之一，公司物业项目品质监察工作现已进入规范化、制度化、常态化阶段，我们必将脚踏实地做好每一项服务工作，真正为业主的幸福之所增光添色。
“一叶知秋”、“细节决定成败”，一个微小的细节都能体现管理的用心和规范，我们始终坚信，精细化管理是物业管理发展的必经之路。只有夯实坚实的现场管理基础，只有全面重视质量体系建设，只有不放过每一个细节，才能真正赢得客户的信赖，才能在激烈的市场中站稳脚跟，与时俱进。
