转型，已经成为各行各业绕不开的话题。随着近几年人工等成本的上涨，物业管理企业的盈利空间被不断挤压。而电子商务普及，发展社区商务，为社区服务摆脱困境开辟了新思路。昨天，苏州市住建部门举行了“2015年物业服务行业转型升级发展论坛”，各个物业管理公司围绕着互联网时代的转型升级展开广泛的交流。
长城物业集团华东区域公司总经理李斌表示：“商业社会的发展塑造了业主的消费习惯，而这种消费习惯也在反过来推动物业服务企业的发展。”例如，业主大多有网购的习惯，而物业行业有着最直接的优势资源（业主服务入口和业主数据资源）。因此，由物业公司搭建的电商平台，可以吸引商品和服务商家进驻，同时吸引业主加入，最后形成一个良性发展的生态圈。“物业服务行业通过数据的加工、分析、售卖得到价值交换，线下则掌握社区到入户的最后200米，形成物业的竞争壁垒，也许可以收取一定的通路费用。这样在价值链条上，整个行业将处于一个主动和掌握的地位，从原来末端环节的收益进化为可以从多个环节获取收益，重塑了价值链条。”
苏州市物业协会的相关负责人介绍，去年11月以来，“互联网+”概念逐渐被大众接受，引起了一股包括物业服务业在内的传统行业拥抱移动互联网的浪潮。现如今各行各业都搭上了“线上”这条路，线上线下共同操作，方便又快捷。为了适应快节奏的社会生活，苏州市物业企业也积极拥抱“互联网+”，积极参与到移动互联网与社区生活的嫁接中来。
苏州市住房和城乡建设局副局长费元龙说：“物业企业也要高瞻远瞩，还要适应互联网时代老百姓新的需求，只要把基础服务做好了，加载在基础服务以上的所有服务，让老百姓受欢迎的，尽管去做，做的越多越好。前提是，千万要把本职工作做好”。费元龙说，物业服务还是要回到提高物业服务质量和提高业主满意上来，这才是物业服务的根本。
