为了进一步了解客户对龙能物业山东分公司的服务评价及服务需求，便于分公司物业管理服务品质及管理水平持续改善，营造各项目优美、和谐、舒适的工作及生活环境，经山东分公司领导研究决定，自2013年12月26日起，山东分公司所属各项目物业服务中心全面展开2013年年终客户服务满意度调查工作。
此次调查范围涉及分公司在管共计16个项目的1万余户业主及近20个合作单位的主要负责人，调查形式有上门走访调查、发放满意度调查表征求意见、客服前台电话问询调查等，同时分公司领导将对各服务中心的满意度调查工作进行不定时抽查，以确保满意度调查工作的真实性，避免调查工作流于形式，弄虚作假。
